魔點(diǎn)科技：場景即服務(wù)重新定義“SaaS”，始終保持創(chuàng)業(yè)者心態(tài)
2017年10月，釘釘發(fā)布首 款人臉識(shí)別智能辦公設(shè)備，奉行“無人前臺(tái)，行政管家”理念，打開了人們對(duì)智能辦公場景的想象空間。4年過去，釘釘已推出數(shù)十款智能硬件產(chǎn)品，覆蓋考勤、網(wǎng)絡(luò)、會(huì)議、門禁、打印等場景，并通過軟硬一體化的深入，打造了智能網(wǎng)絡(luò)中心、智能會(huì)議室、智能前臺(tái)等辦公場景的數(shù)字化解決方案，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)人、事、物的智能協(xié)同。
在這副“理想辦公室”圖景被一點(diǎn)點(diǎn)充實(shí)的背后，釘釘聚集了一眾企業(yè)級(jí)硬件設(shè)備服務(wù)商，其中就包含剛?cè)脒x為“2021杭州準(zhǔn)獨(dú)角獸企業(yè)”的魔點(diǎn)科技。據(jù)了解，釘釘?shù)?/span>M2智能前臺(tái)、D2智能門衛(wèi)等均由魔點(diǎn)科技提供服務(wù)。
這家創(chuàng)立于2016年底、基于人工智能打造場景化服務(wù)的產(chǎn)品型公司，其核心技術(shù)為人臉識(shí)別的場景化應(yīng)用，專注泛辦公領(lǐng)域的智能化、數(shù)字化，并逐漸覆蓋到教育、教培、倉儲(chǔ)物流、零售、醫(yī)療健康、社區(qū)、稅務(wù)、酒店民宿、互聯(lián)網(wǎng)、金融等數(shù)十個(gè)垂直細(xì)分行業(yè)，目前已于2020年底完成1.2億元C輪融資。
雖然公司發(fā)展迅速，但近日魔點(diǎn)科技副總裁張江峰在接受朋湖網(wǎng)專訪時(shí)仍將魔點(diǎn)定義為一家“創(chuàng)業(yè)公司“，并表示將始終保持對(duì)市場快速響應(yīng)的敏銳度，以及為行業(yè)提供更好服務(wù)的使命感。
技術(shù)：人臉識(shí)別的核心是身份核驗(yàn)
近年來，隨著人工智能、計(jì)算機(jī)視覺、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、芯片等技術(shù)的迅速發(fā)展，人臉識(shí)別技術(shù)取得了長足的進(jìn)步，并且在眾多場景中得以成功應(yīng)用并大規(guī)模商用化普及，為經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展以及人們?nèi)粘Ｉ顜肀憬?。具體來說，根據(jù)全國信息技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)、生物特征識(shí)別分技術(shù)委員會(huì)發(fā)布的《2020年人臉識(shí)別行業(yè)研究報(bào)告》顯示，人臉識(shí)別的應(yīng)用模式主要包括三種：人臉驗(yàn)證、人臉辨識(shí)和人臉聚類。
l 人臉驗(yàn)證：判定兩張人臉圖像是否屬于同一個(gè)人，常用于身份認(rèn)證，如人證核驗(yàn)；
l 人臉辨識(shí)：給定一張人臉圖像，判斷是否在注冊庫中，若在則返回具體的身份信息，常用于靜態(tài)檢索或動(dòng)態(tài)布控；
l 人臉聚類：給定一批人臉圖像，將相同的人的圖像歸類到同一個(gè)類，不同人的劃分為不同的類，常見的應(yīng)用有智能相冊、一人一檔等。
張江峰則向朋湖網(wǎng)表示，從應(yīng)用角度來看，人臉識(shí)別的核心就是身份驗(yàn)證?；谠摲N功能，它可以適用到如考勤打卡、金融風(fēng)控、智慧安防等各種場景、各類領(lǐng)域。
基于這種通用性，人臉識(shí)別的整體市場規(guī)模增長可觀。根據(jù)MarketsandMarkets 發(fā)布的全球人臉識(shí)別市場相關(guān)報(bào)告 ， 預(yù)計(jì)全球人臉識(shí)別市場規(guī)模將從 2019 的 32 億美元增長到 2024 年的 79 億美元 ， 在預(yù)測期內(nèi)（ 2019-2024 年 ） 將以 16.6% 的復(fù)合年增長率進(jìn)行增長 。
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場景：重新定義SaaS理念
此前，魔點(diǎn)科技CEO肖傳寶在接受媒體采訪時(shí)表示，現(xiàn)在很多人都有個(gè)誤區(qū)——把技術(shù)本身當(dāng)作產(chǎn)品，目前中國人臉識(shí)別領(lǐng)域的發(fā)展重點(diǎn)并不在于技術(shù)本身，而是如何進(jìn)行更廣泛地應(yīng)用。
據(jù)了解，魔點(diǎn)科技的核心理念是”場景即服務(wù)“，戰(zhàn)略聚焦在泛辦公領(lǐng)域，通過智能硬件的智能交互為入口、以線上軟件的數(shù)據(jù)為思維，將多場景產(chǎn)生智聯(lián)與協(xié)同，為企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化辦公新方式。在產(chǎn)品精 品化、標(biāo)準(zhǔn)化之后，再構(gòu)造服務(wù)化、標(biāo)準(zhǔn)化的落地場景，鋪開到全行業(yè)。
這種智能硬件+場景服務(wù)的理念事實(shí)上重新定義了原本行業(yè)里熟知的”SaaS“，將先前的Software-as-a-Service（軟件即服務(wù)）中的首字母”軟件“的范圍擴(kuò)大成了”Scene"，變成了涵蓋更廣的“場景即服務(wù)”（Scene-as-a-Service），場景中不僅包含了智能硬件、軟件，更包含了以應(yīng)用為導(dǎo)向的技術(shù)與場景的融合。
而基于此的產(chǎn)品規(guī)劃也使得在連接人、事、物、組織的過程中，魔點(diǎn)提供的產(chǎn)品和解決方案經(jīng)歷了從單品智能、場景智能再到生態(tài)智能的演變。
從成本和收入結(jié)構(gòu)來看，目前魔點(diǎn)科技的軟件投入要大于硬件，從銷售模式看，則與釘釘?shù)?/span>“軟硬一體”的銷售模式類似。
值得一提的是，張江峰觀察到一個(gè)趨勢：現(xiàn)在雖然很多公司都需要軟硬一體的解決方案，但實(shí)際上對(duì)很多傳統(tǒng)公司來說，得到的服務(wù)基本還是項(xiàng)目交付型。即除了購買解決方案之外，還需花費(fèi)一系列的適配成本才能使用，例如購買服務(wù)器，帶寬等，而場景即服務(wù)的理念則是只需購買一個(gè)終端，就可以獲得以智能終端為入口的一整套場景，企業(yè)便可在這個(gè)場景中實(shí)現(xiàn)所需要的功能。
也就是說，不同于目前市場上其他的項(xiàng)目型交付，魔點(diǎn)更傾向于場景服務(wù)下的“數(shù)據(jù)在線服務(wù)”，企業(yè)因而可以獲得更低的采購成本、適配成本和維護(hù)成本，以及更佳的使用體驗(yàn)。
生態(tài)：戰(zhàn)略合作釘釘、“云+端”開放平臺(tái)
作為阿里投資的“阿里系”企業(yè)，自成立之初，魔點(diǎn)科技就和阿里釘釘達(dá)成了戰(zhàn)略級(jí)合作關(guān)系，共同打造數(shù)字化的智能辦公場景，助力釘釘實(shí)現(xiàn)從3．0移動(dòng)辦公到4．0智能辦公時(shí)代的跨越。而從更大的生態(tài)上來說，魔點(diǎn)科技主要遵循“2+5+10+N”的產(chǎn)品服務(wù)體系和“云+端”開放平臺(tái)戰(zhàn)略。
“2+5+10+N”的產(chǎn)品服務(wù)體系主要包含了2個(gè)基礎(chǔ)能力、5大主導(dǎo)行業(yè)場景、10個(gè)ISV生態(tài)集成行業(yè)以及N個(gè)開發(fā)者生態(tài)。通過魔點(diǎn)的智能硬件和場景服務(wù)這2個(gè)基礎(chǔ)能力，在校園、政務(wù)、社區(qū)等5個(gè)行業(yè)場景中形成主導(dǎo)和閉環(huán)，并通過和其他行業(yè)頭部ISV合作，為酒店、工地、連鎖、人事、稅務(wù)、工廠等十大行業(yè)提供集成解決方案，另外還與N個(gè)開發(fā)者合作，為行業(yè)持續(xù)輸出更多元的解決能力。
開放平臺(tái)則是基于“云+端”的系統(tǒng)部署架構(gòu)，結(jié)合魔點(diǎn)科技前端人臉設(shè)備，面向第三方開發(fā)者（方案提供商、硬件廠商及服務(wù)商以及企業(yè)開發(fā)者）提供機(jī)構(gòu)管理、設(shè)備管理、人員管理、群組權(quán)限管理等核心業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)支撐，為各行業(yè)的業(yè)務(wù)應(yīng)用進(jìn)行Al賦能。截止目前，魔點(diǎn)開放平臺(tái)已有1萬開發(fā)者，服務(wù)企業(yè)1.3萬家，助力合作伙伴實(shí)現(xiàn)5倍以上增長。
定位：始終奔跑才是創(chuàng)業(yè)者的姿態(tài)
在新冠疫情洶涌肆虐期間，魔點(diǎn)科技在全民人心惶惶的時(shí)刻擔(dān)當(dāng)起了科技企業(yè)的一份社會(huì)責(zé)任感。在春節(jié)期間，研發(fā)團(tuán)隊(duì)日夜攻堅(jiān)，2月就推出了“智慧防疫解決方案”，可實(shí)現(xiàn)自助無接觸式測溫、無接觸考勤、無接觸梯控、異常體溫警報(bào)、出入實(shí)名管理等多個(gè)場景應(yīng)用管理，并可對(duì)接釘釘平臺(tái)，輔助管理者進(jìn)行統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，將人員信息實(shí)時(shí)統(tǒng)一展現(xiàn)及存檔，在辦公、校園、社區(qū)等區(qū)域受到應(yīng)用。
據(jù)了解，魔點(diǎn)還將以往工地項(xiàng)目的模型應(yīng)用類比到了此次的防疫場景。去年復(fù)工第二天，推出了即便戴著口罩依舊可以被快速識(shí)別的新產(chǎn)品，準(zhǔn)確率依舊很高，節(jié)省了人力和物力。
這里面共同的邏輯是，工地需要戴口罩和安全帽，因此魔點(diǎn)提供的方案便是將需要檢查工人的安全帽是否帶好、口罩是否符合標(biāo)準(zhǔn)，放在防疫環(huán)境下，便是可以通過戴著口罩識(shí)別人的身份。
針對(duì)此次產(chǎn)品的緊急上線，張江峰向朋湖網(wǎng)總結(jié)為，主要取決于能力和定位。首先，魔點(diǎn)自身平臺(tái)的技術(shù)能力和服務(wù)能力是一個(gè)基礎(chǔ)；其次，魔點(diǎn)更將自己定義為一個(gè)創(chuàng)業(yè)企業(yè)，始終奔跑才是擁抱市場應(yīng)有的姿態(tài)。
他提到，魔點(diǎn)的企業(yè)文化里有很強(qiáng)的創(chuàng)業(yè)基因，這與公司融資幾輪、發(fā)展到何種程度均無關(guān)。“馬云要做一家102歲的企業(yè)，這樣來看，阿里現(xiàn)在也才20多歲?！?/span>
在面對(duì)激烈的市場競爭情況下，魔點(diǎn)將始終像創(chuàng)業(yè)企業(yè)一樣始終保持對(duì)市場的敏銳度，擁有快速響應(yīng)、客戶第一的反應(yīng)能力，更會(huì)像創(chuàng)新者一樣有堅(jiān)定為行業(yè)提供更好服務(wù)、更佳體驗(yàn)的使命感。